Algemeen
Deze voorwaarden gelden voor iedere aanbieding, behandeling en transactie tussen Polished by Ilona en een klant waarop Polished by Ilona deze voorwaarden van toepassing heeft verklaard, voor zover er niet van deze voorwaarden door de partijen uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken.
Afspraken
Polished by Ilona werkt alleen op afspraak. Een afspraak is te maken via het boekingssysteem of via info@polishedbyilona.nl
De klant moet minimaal 24 uur van te voren verhindering melden. Indien de klant deze verplichting niet na komt, mag Polished by Ilona 50% van het gehele bedrag van de behandeling berekenen aan de klant.
Indien de klant meer dan 10 minuten later dan de
afgesproken tijd in de salon komt, mag Polished by Ilona de verloren tijd inkorten op de
behandeling en toch het volledige bedrag van de behandeling berekenen. Polished by Ilona moet verhindering voor
een afspraak zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk 24 uur voorafgaande aan de afspraak aan
de klant melden.
Beide partijen hoeven zich niet aan deze verplichtingen te houden, indien
zij gehinderd worden door overmacht. Overmacht omvat datgene wat de wet en
jurisprudentie daarover zegt.
Betalingen
Polished by Ilona vermeld alle prijzen duidelijk op de website. Deze prijzen zijn inclusief BTW. De klant dient direct na de behandeling te voldoen. Dit kan per betaalverzoek of contant. Deze betalingen dienen in de salon voldaan te worden.
Persoonsgegevens en privacy
De klant voorziet Polished by Ilona voor de eerste behandeling van alle gegevens, waarvan Polished by Ilona aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de klant redelijk wijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor de zorgvuldig uitvoeren van de behandelingen.
Polished by Ilona neemt de persoonlijke gegevens van de klant op in een klantensysteem. Polished by Ilona behandelt vertrouwelijke gegevens van de klant volgens de richtlijnen in de Wet Bescherming Persoonsgegevens. Polished by Ilona behandelt de vertrouwelijke gegevens zorgvuldig en zal niet verkocht of verhuurt worden aan derden.
Geheimhouding
Polished by Ilona is verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die de klant heeft medegedeeld tijdens de behandeling. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de klant is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie. De geheimhouding vervalt indien, op de grond van wettelijke bepaling of een rechterlijke uitspraak, Polished by Ilona verplicht is de vertrouwelijke informatie aan derden te strekken.
Garantie
Polished by Ilona bied de klant 7 dagen garantie op de behandelingen. Deze vervallen indien:
- De klant het advies voor thuisverzorging van de nagels niet goed heeft opgevolgd.
- De klant de nagels heeft laten onderhouden door een andere nagel salon.
- De klant de nagels heeft afgebeten of opzettelijk afgebroken.
- De klant zonder handschoenen met agressieve chemicaliën heeft gewerkt.
- De klant andere producten heeft gebruikt voor de thuisverzorging als dat Polished by Ilona heeft geadviseerd.
- De klant het advies om medische hulp te zoeken binnen 5 werkdagen niet heeft opgevolgd.
Klachten
Indien de cliënt een klacht heeft over de behandeling moet deze zo spoedig mogelijk, doch binnen vijf werkdagen
na ontdekking schriftelijk gemeld worden aan de eigenaar van nagelsalon Polished by Ilona. De eigenaar moet de
klager binnen vijf werkdagen adequaat antwoord geven. Indien een klacht gegrond is, zal de nagelsalon de
behandeling opnieuw verrichten zoals overeengekomen, tenzij dit inmiddels voor de cliënt aantoonbaar zinloos is
geworden en de cliënt dit schriftelijk kenbaar maakt. Indien de nagelsalon en klager niet tot overeenstemming
kunnen komen, kan de klager het geschil voorleggen aan de wetgever of mediator.
Nail art
Indien Polished by Ilona een voorbeeld toont van een aan te brengen nail art ontwerp, dan geldt
dit slechts als aanduiding. Het resultaat op de nagels van de klant hoeft niet identiek te zijn
aan het getoonde voorbeeld. Het copyright op aangebrachte nail art motieven berust bij
Polished by Ilona. Indien de klant aangebrachte nail art laat fotograferen voor commercieel
gebruik, moet vooraf toestemming gevraagd worden aan Polished by Ilona. Polished by Ilona mag
hiervoor een redelijke vergoeding eisen.
Regels in de salon
De klant behoort zich in de studio behoorlijk te gedragen volgens de algemenen aanvaarde normen. Indien de klant na herhaaldelijke waarschuwingen onbehoorlijk gedrag blijft vertonen, heeft Polished by Ilona het recht de klant de toegang van de salon te weigeren onder opgaaf van redenen.
- De klant komt op tijd.
- De klant komt alleen naar de salon, tenzij hier toestemming voor is gegeven door Polished by Ilona.
- Alle behandelingen zijn uitsluitend alleen op afspraak.
- Huisdieren meenemen naar de salon is niet toegestaan.
- Roken is niet toegestaan in de salon.
Leeftijd
Polished by Ilona hanteert de minimale leeftijd van 16 jaar voor het zetten van gellak.
Recht
Op elke overeenkomst tussen Polished by Ilona en de klant is het Nederlands recht van toepassing. Ingeval van uitleg van de inhoud en strekking van deze algemene voorwaarden, is de Nederlandse tekst daarvan steeds bepalend. Van toepassing is steeds de laatst gedeponeerde versie c.q. de versie zoals die gold ten tijde van het totstandkoming van de overeenkomst.